هل حصلت Beyana على شهادة CE/FCC؟
في الوقت الحالي، تقوم Beyana بتقييم شهادة CE/FCC بنشاط، ولكنها لم تحصل عليها بعد. خلال هذه الفترة، سنوفر الوثائق الفنية الكاملة لمساعدة العملاء في التقدم للحصول على شهادات خاصة بالسوق. يتحمل العميل تكاليف الشهادة ذات الصلة. إذا كان سوقكم يتطلب CE/FCC بشكل إلزامي، نوصي بتأكيد مسار التخليص الجمركي والامتثال معنا قبل تقديم الطلب رسميًا. يمكننا أيضًا تقديم المواد ذات الصلة عند الطلب.
كيف يتم ضمان خصوصية البيانات؟
تدعم Beyana التشغيل المستقل تمامًا داخل الشبكة الداخلية. تتم جميع العمليات الحسابية والاستدلال محليًا دون أي اتصال سحابي. عند التعاون بين أجهزة متعددة، يتم استخدام التشفير من طرف إلى طرف. نلتزم بأن الجهاز لا يحتوي على أي أبواب خلفية عن بُعد ولن يرسل البيانات إلى الخارج بشكل نشط. لا يمكن للمورد الوصول عن بُعد إلى جهازك أو بياناتك.
لمن تعود ملكية النماذج والمهارات وقواعد المعرفة التي ينشئها العميل باستخدام Beyana؟
تعود ملكية كل شيء للعميل. أي مهارات أو نماذج أو قواعد معرفة أو إعدادات أو بيانات مُنشأة أثناء استخدام Beyana هي أصولك بالكامل. لا يمكننا الوصول إلى البيانات ذات الصلة إلا بتفويض صريح منك لأغراض الدعم الفني.
ما هي شروط الدفع عند الشراء الرسمي؟
نقدم خطة دفع مرنة:
• الإصدار القياسي: السعر المعلن 19,999 دولارًا أمريكيًا. ادفع 15,000 دولار أمريكي لكل وحدة للشحن؛ ثم ادفع المبلغ المتبقي 3,000 دولار خلال 7 أيام بعد 30 يومًا متتاليًا من التشغيل دون أعطال.
• الإصدار الاحترافي: السعر المعلن 29,999 دولارًا أمريكيًا. ادفع 25,000 دولار أمريكي لكل وحدة للشحن؛ ثم ادفع المبلغ المتبقي 3,000 دولار خلال 7 أيام بعد 30 يومًا متتاليًا من التشغيل دون أعطال.
يمكن خصم رسوم إثبات المفهوم بالكامل من الدفعة الأولى. نقبل التحويلات البنكية بالعملات الرئيسية مثل الدولار واليورو والجنيه الإسترليني. يمكن تقديم فواتير مبدئية وفواتير تجارية رسمية.
هل يمكنني التحقق مما إذا كانت Beyana مناسبة لأعمالنا قبل الشراء؟
نعم. نقدم خدمة إثبات مفهوم (POC) مدفوعة: يمكنك إرسال بيانات الاختبار والمتطلبات المهنية ومتطلبات النموذج وما إلى ذلك. سنكمل متطلباتك على Beyana خلال أسبوع واحد ونقدم النتائج عبر تسجيل فيديو كامل وعرض توضيحي عن بُعد. تكلفة هذه العملية 2,999 دولارًا أمريكيًا، تُخصم بالكامل من سعر الشراء إذا اشتريت Beyana لاحقًا. تُستخدم جميع البيانات لهذا التحقق فقط، وتُحمى باتفاقية عدم إفشاء، وتُحذف نهائيًا فور اكتماله. لن تُستخدم أبدًا لتدريب النماذج أو لأي غرض آخر. للمزيد من المعلومات: sales@beyana.com.
هل رسوم POC البالغة 2,999 دولارًا قابلة للاسترداد؟
تغطي رسوم POC تكاليف الموارد البشرية والحوسبة أثناء التحقق، لذا فهي غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، عند شراء Beyana، تُخصم الرسوم بالكامل من المبلغ المستحق. إذا لم تتمكن من شراء Beyana بعد فترة وجيزة من POC، فسنحتفظ بهذه الرسوم لمدة 12 شهرًا على الأقل، يمكنك خلالها شراء أي من أجهزتنا أو خدماتنا. نعتقد أن POC سيساعدك على فهم قيمة المنتج بالكامل واتخاذ قرار مستنير.
هل تدعمون إرجاع المنتجات؟
Beyana جهاز صناعي مصنوع حسب الطلب، لذلك لا ندعم الإرجاع بدون سبب. ومع ذلك، خلال 12 شهرًا من تاريخ الشحن، إذا ظهرت مشاكل جودة غير ناتجة عن عوامل بشرية، فسنوفر إصلاحًا أو استبدالًا مجانيًا. يرجى فحص مظهر الجهاز ووظائفه الأساسية خلال 7 أيام من الاستلام والاتصال بنا فورًا في حال وجود أي خلل.
ما اللغات التي يدعمها النظام؟
تدعم واجهة النظام الحالية الإنجليزية واليابانية والكورية والألمانية والفرنسية والروسية والعربية. تُوفر أدلة المستخدم وأدلة البدء السريع باللغة الإنجليزية. يمكن توفير مستندات بلغات أخرى عند الطلب. يُقدم الدعم الفني باللغة الإنجليزية افتراضيًا. إذا كنت بحاجة إلى دعم بلغة أخرى، يرجى إبلاغنا مسبقًا، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبيته.
هل يمكن تخصيص Beyana لصناعتنا المحددة؟
بالتأكيد. تتيح منصة Eclaw إنشاء مهارات مخصصة باستخدام منصة تطوير SKILL، لتحويل المعرفة الصناعية إلى وكلاء قابلين للتنفيذ دون برمجة عميقة. كما نقدم خدمات تخصيص احترافية تشمل بناء قواعد المعرفة الصناعية وتطوير الوكلاء وتكامل الأنظمة. تُقيَّم رسوم التخصيص حسب حجم العمل. يرجى الاتصال بـ sales@beyana.com للحصول على عرض مخصص.
ما مدة الضمان وما الذي يغطيه؟
تبلغ مدة الضمان 12 شهرًا من تاريخ الشحن، ويغطي الأعطال المادية وعيوب البرامج الأساسية غير الناتجة عن عوامل بشرية. خلال فترة الضمان، نقوم بإصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة مجانًا. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الإنسان أو الفك أو التعديل غير المصرح به. يمكنك أيضًا شراء خدمات ضمان ممتدة.
كيف أحصل على الدعم الفني؟
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@beyana.com. سنرد خلال 24-48 ساعة. للعملاء من الشركات الكبيرة، نقدم خطط دعم مخصصة تشمل الاستجابة الطارئة على مدار الساعة ومدير تقني مخصص ودعم فحص ربع سنوي.
هل تشمل تحديثات البرامج؟
نعم، تشمل فترة الضمان جميع تحديثات البرامج الثابتة والبرامج الأساسية وتصحيحات الأمان. بعد انتهاء الضمان، يمكنك اختيار خطة اشتراك لمواصلة تلقي التحديثات. ستظل تصحيحات الثغرات الأمنية الحرجة مجانية لمدة 12 شهرًا على الأقل بعد انتهاء الضمان.
ما هي مدة التسليم؟ وما هي الشروط التجارية؟
مدة التسليم القياسية هي 2-4 أسابيع بعد تأكيد الطلب. بشكل افتراضي، تُطبق شروط EXW، ويتحمل المشتري تكاليف الشحن والتأمين والرسوم الجمركية والتخليص. إذا كنت بحاجة إلى شروط تجارية أخرى مثل FOB أو CIF أو DDP، فيرجى مناقشتها مع فريق المبيعات قبل تأكيد الطلب. سنوفر قائمة تعبئة وفاتورة مبدئية قبل الشحن.
كم يستغرق التركيب والنشر؟ وهل نحتاج إلى موظفين محترفين؟
Beyana جاهزة للاستخدام فور إخراجها من العلبة. عادةً ما يستغرق النشر القياسي أقل من 30 دقيقة ولا يتطلب موظفي تكنولوجيا معلومات محترفين. سيرشدك معالج الإقلاع الأول إلى إعداد الشبكة وإنشاء الحساب وتفعيل الوظائف الأساسية.
ما هي سياسة دورة حياة المنتج ودعم ما بعد التوقف؟
تخطط إصداري Beyana القياسي والاحترافي لتوفير ما لا يقل عن 5 سنوات من توريد الأجهزة ودعم البرامج. إذا تم إيقاف المنتج مستقبلًا، فسنبلغك قبل 12 شهرًا ونضمن استمرار توفير قطع الغيار والإصلاحات وتحديثات الأمان الحرجة لمدة عامين بعد الإيقاف.