Hat Beyana eine CE/FCC-Zertifizierung erhalten?
Derzeit prüft Beyana aktiv die CE/FCC-Zertifizierung, hat sie jedoch noch nicht erhalten. Während dieser Zeit stellen wir vollständige technische Unterlagen zur Verfügung, um Kunden bei der Beantragung marktspezifischer Zertifizierungen zu unterstützen. Die damit verbundenen Kosten trägt der Kunde. Falls Ihr Markt CE/FCC verpflichtend vorschreibt, empfehlen wir, vor der Bestellung die Zollabwicklung und den Compliance-Weg mit uns abzustimmen. Auf Anfrage stellen wir auch relevante Materialien zur Verfügung.
Wie wird der Datenschutz gewährleistet?
Beyana unterstützt den vollständig eigenständigen Betrieb im Intranet. Alle Berechnungen und Inferenzen erfolgen lokal ohne Cloud-Anbindung. Bei der Zusammenarbeit mehrerer Geräte wird eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung verwendet. Wir verpflichten uns: Das Gerät enthält keine Hintertüren und sendet keine Daten aktiv nach außen. Der Anbieter kann nicht aus der Ferne auf Ihr Gerät oder Ihre Daten zugreifen.
Wem gehören die Modelle, Skills und Wissensdatenbanken, die der Kunde mit Beyana trainiert oder erzeugt?
Alles gehört dem Kunden. Alle Skills, Modelle, Wissensdatenbanken, Konfigurationen oder generierten Daten, die Sie bei der Nutzung von Beyana erstellen, sind vollständig Ihr Eigentum. Wir können nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung zu technischen Supportzwecken auf entsprechende Daten zugreifen.
Wie sind die Zahlungsbedingungen beim offiziellen Kauf?
Wir bieten eine flexible Zahlungsregelung an:
• Standard Edition: Listenpreis 19.999 USD. Zahlen Sie 15.000 USD pro Gerät für den Versand; die restlichen 3.000 USD zahlen Sie innerhalb von 7 Tagen nach 30 aufeinanderfolgenden störungsfreien Betriebstagen.
• Professional Edition: Listenpreis 29.999 USD. Zahlen Sie 25.000 USD pro Gerät für den Versand; die restlichen 3.000 USD zahlen Sie innerhalb von 7 Tagen nach 30 aufeinanderfolgenden störungsfreien Betriebstagen.
POC-Gebühren können vollständig von der ersten Zahlung abgezogen werden. Wir akzeptieren Überweisungen in Hauptwährungen wie USD, EUR, GBP. Proforma-Rechnungen und formelle Handelsrechnungen sind verfügbar.
Kann ich vor dem Kauf überprüfen, ob Beyana zu unserem Geschäft passt?
Ja. Wir bieten einen kostenpflichtigen Proof-of-Concept-Service (POC) an: Sie können uns Ihre Testdaten, fachlichen Anforderungen, Modellanforderungen usw. zusenden. Wir setzen Ihre Anforderungen innerhalb einer Woche auf Beyana um und liefern die Ergebnisse per vollständiger Videoaufzeichnung, Remote-Demonstration usw. Die Gebühr beträgt 2.999 USD und wird bei einem späteren Kauf von Beyana vollständig angerechnet. Alle Daten werden nur für diese Überprüfung verwendet, durch NDA geschützt und nach Abschluss sofort dauerhaft gelöscht. Sie werden niemals für Modelltraining oder andere Zwecke verwendet. Weitere Informationen: sales@beyana.com.
Ist die POC-Gebühr von 2.999 USD erstattungsfähig?
Die POC-Gebühr deckt Personal- und Rechenressourcen während der Überprüfung ab und ist daher nicht erstattungsfähig. Beim Kauf von Beyana wird die Gebühr jedoch vollständig auf die Zahlung angerechnet. Falls Sie kurz nach dem POC kein Beyana erwerben können, bewahren wir diese Gebühr mindestens 12 Monate auf, in denen Sie beliebige Geräte oder Dienstleistungen von uns erwerben können. Wir sind überzeugt, dass der POC Ihnen hilft, den Produktwert zu verstehen und eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Unterstützen Sie Rückgaben?
Beyana ist ein auftragsbezogenes Industriegerät, daher unterstützen wir keine Rückgaben ohne Grund. Sollte das Gerät jedoch innerhalb von 12 Monaten ab Versanddatum Qualitätsprobleme aufweisen, die nicht auf menschliche Einwirkungen zurückzuführen sind, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos. Bitte prüfen Sie das Gerät innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt auf äußere Schäden und Grundfunktionen und kontaktieren Sie uns bei Auffälligkeiten umgehend.
Welche Sprachen unterstützt das System?
Die aktuelle Systemoberfläche unterstützt Englisch, Japanisch, Koreanisch, Deutsch, Französisch, Russisch und Arabisch. Benutzerhandbücher und Kurzanleitungen sind auf Englisch verfügbar. Dokumente in anderen Sprachen können auf Anfrage bereitgestellt werden. Der technische Support erfolgt standardmäßig auf Englisch. Falls Sie Support in einer anderen Sprache benötigen, informieren Sie uns bitte vorab; wir bemühen uns, dies zu ermöglichen.
Kann Beyana für unsere spezifische Branche angepasst werden?
Selbstverständlich. Die Eclaw-Plattform ermöglicht es Ihnen, mit der SKILL-Entwicklungsplattform eigene Skills zu erstellen, ohne tiefgehende Programmierung Branchenwissen in ausführbare Agenten umzuwandeln. Wir bieten außerdem professionelle Anpassungsdienste an, einschließlich Aufbau von Branchenwissensdatenbanken, Agentenentwicklung, Systemintegration usw. Die Kosten für Anpassungen werden nach Aufwand bewertet. Kontaktieren Sie sales@beyana.com für ein Angebot.
Wie lang ist die Garantiezeit, und was ist abgedeckt?
Die Garantiezeit beträgt 12 Monate ab Versanddatum und deckt Hardwarefehler sowie grundlegende Softwaremängel ab, die nicht durch menschliche Einwirkung verursacht wurden. Während der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir defekte Teile kostenlos. Schäden durch menschliches Handeln, unbefugtes Öffnen oder Modifikationen sind nicht abgedeckt. Sie können auch eine erweiterte Garantie erwerben.
Wie erhalte ich technischen Support?
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@beyana.com. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden. Für große Unternehmenskunden bieten wir spezielle Supportpläne an, darunter 7×24-Stunden-Notfallreaktion, einen festen technischen Manager und vierteljährliche Inspektionsunterstützung.
Sind Software-Updates enthalten?
Ja, alle Firmware-Updates, Basissoftware-Updates und Sicherheitspatches sind während der Garantiezeit enthalten. Nach Ablauf der Garantie können Sie einen Abonnementplan wählen, um weiterhin Updates zu erhalten. Kritische Sicherheitspatches bleiben mindestens 12 Monate nach Garantieende kostenlos.
Wie lange ist die Lieferzeit? Welche Handelsbedingungen gelten?
Die Standardlieferzeit beträgt 2–4 Wochen nach Auftragsbestätigung. Standardmäßig gelten EXW-Bedingungen; Fracht, Versicherung, Zölle und Zollabfertigungskosten trägt der Käufer. Falls Sie FOB, CIF, DDP oder andere Handelsbedingungen benötigen, besprechen Sie dies bitte vor der Bestellbestätigung mit dem Vertrieb. Vor dem Versand stellen wir eine Packliste und eine Proforma-Rechnung bereit.
Wie lange dauert Installation und Bereitstellung? Benötigen wir Fachpersonal?
Beyana ist sofort einsatzbereit. Die Standardbereitstellung dauert in der Regel weniger als 30 Minuten und erfordert kein professionelles IT-Personal. Der Ersteinrichtungsassistent führt Sie durch Netzwerkkonfiguration, Kontoerstellung und Aktivierung grundlegender Funktionen.
Wie lautet die Produktlebenszyklus- und End-of-Life-Support-Richtlinie?
Für Beyana Standard- und Professional Edition ist eine mindestens 5-jährige Hardwareversorgung und Softwareunterstützung geplant. Falls das Produkt künftig eingestellt wird, informieren wir Sie 12 Monate vorher und garantieren für 2 Jahre nach Einstellung die weitere Bereitstellung von Ersatzteilen, Reparaturen und kritischen Sicherheitsupdates.