BeyanaはCE/FCC認証を取得していますか？
現在、BeyanaはCE/FCC認証について積極的に評価中ですが、まだ取得しておりません。この間、お客様が特定市場向けの認証を申請する際に必要な技術文書を提供いたします。認証にかかる費用はお客様のご負担となります。お客様の市場でCE/FCCが必須の場合、正式注文前に通関および適合性の手続きについて当社とご確認いただくことをお勧めします。ご要望に応じて関連資料も提供いたします。
データプライバシーはどのように確保されますか？
Beyanaは完全スタンドアロン/イントラネット動作をサポートしています。すべての計算・推論はローカルで行われ、クラウド接続は不要です。複数デバイス連携時にはエンドツーエンド暗号化を使用します。当社は以下を約束します：デバイスにはリモートバックドアはなく、外部へ能動的にデータを送信しません。サプライヤーがお客様のデバイスやデータへリモートアクセスすることはできません。
Beyanaでお客様が学習・生成したモデル、スキル、知識ベースは誰に帰属しますか？
すべてお客様に帰属します。Beyanaの使用中に作成されたスキル、モデル、知識ベース、設定、生成データはすべてお客様の資産です。当社は技術サポートのため、お客様の明確な許可がある場合のみ関連データにアクセスできます。
正式購入時の支払い方法は？
柔軟な支払いプランをご用意しています。
• 標準版：定価19,999米ドル。1台につき15,000米ドルをお支払いいただき出荷。30日間連続して正常稼働した後7日以内に残金3,000米ドルをお支払いください。
• プロフェッショナル版：定価29,999米ドル。1台につき25,000米ドルをお支払いいただき出荷。30日間連続して正常稼働した後7日以内に残金3,000米ドルをお支払いください。
POC費用は頭金から全額差し引けます。USD、EUR、GBPなどの主要通貨の銀行振込を受け付けています。プロフォーマインボイスと正式な商業請求書を提供可能です。
購入前にBeyanaが自社業務に適合するか確認できますか？
はい。有償の概念実証（POC）サービスを提供しています。テストデータ、専門要件、モデル要件などを当社に送信してください。1週間以内にBeyana上でご要望を実現し、完全なビデオ録画、リモートデモなどで納品します。このプロセスの費用は2,999米ドルで、後日Beyanaを購入される場合に全額代金から差し引かれます。すべてのデータはこの検証にのみ使用され、NDAで保護され、完了後直ちに完全に削除されます。モデル学習やその他の目的に使用されることはありません。詳細は sales@beyana.com までお問い合わせください。
POC費用2,999米ドルは返金されますか？
POC費用は検証中の人件費と計算リソースをカバーするため、返金いたしかねます。ただし、Beyanaをご購入いただく際には全額が支払いに充当されます。POC後すぐにBeyanaを購入できない場合、この費用は少なくとも12か月保持され、その間に当社のデバイスやサービスをご購入いただけます。POCを通じて製品価値を十分にご理解いただき、賢明な決定ができると確信しています。
返品は可能ですか？
Beyanaは受注生産の産業用デバイスのため、無理由の返品はお受けできません。ただし、出荷日から12か月以内に人為的要因によらない品質問題が発生した場合、無償で修理または交換いたします。受領後7日以内に外観と基本機能をご確認いただき、異常があれば速やかに当社までご連絡ください。
システムはどの言語に対応していますか？
現在のシステムインターフェースは、英語、日本語、韓国語、ドイツ語、フランス語、ロシア語、アラビア語に対応しています。製品マニュアルとクイックスタートガイドは英語版を提供しています。他言語の資料はご要望に応じて提供可能です。テクニカルサポートは標準で英語で行います。他言語のサポートが必要な場合は事前にお知らせください。可能な限り対応いたします。
Beyanaは特定の業界向けにカスタマイズできますか？
もちろん可能です。Eclawプラットフォームでは、SKILL開発プラットフォームを使用してカスタムスキルを作成でき、深いプログラミングなしで業界知識を実行可能なエージェントに変換できます。また、業界知識ベース構築、エージェント開発、システム統合などの専門カスタマイズサービスも提供しています。カスタマイズ費用は作業量に基づいて評価されます。詳細は sales@beyana.com までお問い合わせください。
保証期間と保証範囲は？
保証期間は出荷日から12か月で、人為的要因によらないハードウェア故障と基本的なソフトウェア欠陥をカバーします。保証期間中は故障部品を無償で修理または交換いたします。人為的損傷、許可されていない分解や改造は保証対象外です。延長保証もご購入いただけます。
テクニカルサポートを受けるには？
support@beyana.com までメールでお問い合わせください。24～48時間以内に返信いたします。大企業のお客様には、7×24時間の緊急対応、専任テクニカルマネージャー、四半期ごとの点検サポートを含む専用サポートプランを提供できます。
ソフトウェア更新は含まれますか？
はい。保証期間中はすべてのファームウェア更新、基本ソフトウェア更新、セキュリティパッチが含まれます。保証期間終了後は、更新を継続して受けるためにサブスクリプションプランを選択できます。重大なセキュリティ脆弱性パッチは保証期間終了後も少なくとも12か月間無償で提供されます。
納期と貿易条件は？
標準納期は注文確認後2～4週間です。標準ではEXW条件が適用され、運賃、保険、関税、通関費用は買主負担です。FOB、CIF、DDPなどの他の貿易条件が必要な場合は、注文確認前に営業担当とご相談ください。出荷前に梱包明細書とプロフォーマインボイスを提供します。
設置と展開にはどのくらい時間がかかりますか？専門担当者は必要ですか？
Beyanaは開梱後すぐに使用できます。標準展開は通常30分以内で、専門のIT担当者は不要です。初回起動ウィザードがネットワーク設定、アカウント作成、基本機能の有効化を案内します。
製品ライフサイクルと製造終了後のサポート方針は？
Beyana標準版とプロフェッショナル版は、少なくとも5年間のハードウェア供給とソフトウェアサポートを計画しています。将来製品が製造終了となる場合は12か月前に通知し、製造終了後2年間はスペアパーツ、修理、重要なセキュリティ更新の提供を保証します。