Beyana는 CE/FCC 인증을 받았습니까?
현재 Beyana는 CE/FCC 인증 관련 사항을 적극적으로 검토 중이지만, 아직 인증을 받지 못했습니다. 이 기간 동안 고객이 특정 시장 인증을 신청하는 데 필요한 기술 문서를 제공해 드립니다. 관련 인증 비용은 고객 부담입니다. 귀하의 시장에서 CE/FCC가 필수인 경우, 공식 주문 전에 통관 및 규정 준수 경로를 당사와 확인하시기를 권장합니다. 요청 시 관련 자료도 제공 가능합니다.
데이터 개인정보는 어떻게 보호됩니까?
Beyana는 완전 독립형/인트라넷 작동을 지원합니다. 모든 계산과 추론은 로컬에서 수행되며 클라우드 연결이 필요 없습니다. 다중 장치 협업 시 종단 간 암호화를 사용합니다. 당사는 다음을 약속합니다: 장치에는 원격 백도어가 없으며 외부로 데이터를 능동적으로 전송하지 않습니다. 공급업체는 귀하의 장치나 데이터에 원격으로 접근할 수 없습니다.
Beyana를 사용하여 고객이 훈련하거나 생성한 모델, 스킬, 지식 베이스는 누구에게 귀속됩니까?
모두 고객에게 귀속됩니다. Beyana 사용 중 생성한 모든 스킬, 모델, 지식 베이스, 구성, 생성 데이터는 전적으로 고객의 자산입니다. 당사는 기술 지원을 위해 귀하의 명시적 승인이 있을 때만 관련 데이터에 접근할 수 있습니다.
공식 구매 시 지불 조건은 어떻게 됩니까?
유연한 지불 방식을 제공합니다.
• 표준판: 정가 19,999달러. 대당 15,000달러를 지불하고 출하; 30일 연속 무고장 작동 후 7일 이내에 잔금 3,000달러를 지불합니다.
• 프로페셔널판: 정가 29,999달러. 대당 25,000달러를 지불하고 출하; 30일 연속 무고장 작동 후 7일 이내에 잔금 3,000달러를 지불합니다.
POC 비용은 초기 지불금에서 전액 공제할 수 있습니다. USD, EUR, GBP 등 주요 통화의 전신 송금을 받습니다. 견적 송장과 정식 상업 송장을 제공할 수 있습니다.
구매 전에 Beyana가 우리 비즈니스에 적합한지 검증할 수 있습니까?
네. 유료 개념 검증(POC) 서비스를 제공합니다. 테스트 데이터, 전문 요구 사항, 모델 요구 사항 등을 당사에 보내주시면 1주일 이내에 Beyana에서 요구 사항을 구현하고 전체 동영상 녹화, 원격 데모 등으로 결과를 전달합니다. 이 과정의 비용은 2,999달러이며, 이후 Beyana를 구매하면 전액 대금에서 공제됩니다. 모든 데이터는 이 검증에만 사용되며 NDA로 보호되고 완료 후 즉시 영구 삭제됩니다. 모델 훈련이나 기타 목적으로 절대 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 sales@beyana.com으로 문의하십시오.
POC 비용 2,999달러는 환불됩니까?
POC 비용은 검증 중 인력 및 컴퓨팅 리소스 비용을 충당하므로 환불되지 않습니다. 단, Beyana 구매 시 이 비용은 전액 대금에서 공제됩니다. POC 후 단기간 내에 Beyana를 구매할 수 없는 경우, 이 비용을 최소 12개월 동안 보관하며, 그 기간 동안 당사의 모든 장치나 서비스를 구매할 수 있습니다. POC를 통해 제품 가치를 충분히 이해하고 현명한 결정을 내릴 수 있을 것으로 확신합니다.
반품을 지원합니까?
Beyana는 주문형 산업 장치이므로 무조건 반품을 지원하지 않습니다. 단, 출하일로부터 12개월 이내에 인위적 요인이 아닌 품질 문제가 발생하면 무료로 수리 또는 교체해 드립니다. 수령 후 7일 이내에 외관과 기본 기능을 확인하시고 이상이 있으면 즉시 연락해 주십시오.
시스템은 어떤 언어를 지원합니까?
현재 시스템 인터페이스는 영어, 일본어, 한국어, 독일어, 프랑스어, 러시아어, 아랍어를 지원합니다. 제품 사용자 매뉴얼과 빠른 시작 가이드는 영어로 제공됩니다. 다른 언어 문서는 요청 시 제공 가능합니다. 기술 지원은 기본적으로 영어로 제공됩니다. 다른 언어 지원이 필요하면 사전에 알려주시면 최선을 다해 조치하겠습니다.
Beyana를 특정 산업에 맞게 맞춤화할 수 있습니까?
물론입니다. Eclaw 플랫폼에서 SKILL 개발 플랫폼을 사용하여 깊은 프로그래밍 없이 업계 지식을 실행 가능한 에이전트로 변환하는 커스텀 스킬을 만들 수 있습니다. 또한 업계 지식 베이스 구축, 에이전트 개발, 시스템 통합 등 전문 맞춤 서비스도 제공합니다. 맞춤 서비스 비용은 작업량에 따라 산정됩니다. 맞춤형 제안은 sales@beyana.com으로 문의하십시오.
보증 기간과 보증 범위는 무엇입니까?
보증 기간은 출하일로부터 12개월이며 인위적 요인이 아닌 하드웨어 고장과 기본 소프트웨어 결함을 포함합니다. 보증 기간 중 고장 부품을 무료로 수리 또는 교체해 드립니다. 인위적 손상, 무단 분해 또는 개조는 보증 대상에서 제외됩니다. 연장 보증도 구매할 수 있습니다.
기술 지원은 어떻게 받습니까?
support@beyana.com으로 이메일을 보내주시면 24~48시간 내에 답변드립니다. 대기업 고객을 위해 7×24시간 긴급 대응, 전담 기술 관리자, 분기별 점검 지원을 포함한 전용 지원 플랜을 제공할 수 있습니다.
소프트웨어 업데이트가 포함됩니까?
네, 보증 기간 중 모든 펌웨어 업데이트, 기본 소프트웨어 업데이트 및 보안 패치가 포함됩니다. 보증 기간 종료 후에는 구독 서비스 플랜을 선택하여 계속 업데이트를 받을 수 있습니다. 중요한 보안 취약점 패치는 보증 종료 후에도 최소 12개월 동안 무료로 제공됩니다.
배송 기간과 무역 조건은 무엇입니까?
표준 배송 시간은 주문 확인 후 2~4주입니다. 기본적으로 EXW(공장 인도) 조건이 적용되며 운임, 보험, 관세 및 통관 비용은 구매자 부담입니다. FOB, CIF, DDP 등 다른 무역 조건이 필요한 경우 주문 확인 전에 영업 담당자와 협의하십시오. 배송 전에 포장 목록과 견적 송장을 제공합니다.
설치 및 배포에 얼마나 걸립니까? 전문 인력이 필요합니까?
Beyana는 개봉 즉시 사용 가능합니다. 표준 배포는 일반적으로 30분 이내에 완료되며 전문 IT 인력이 필요하지 않습니다. 최초 부팅 마법사가 네트워크 구성, 계정 생성, 기본 기능 활성화를 안내합니다.
제품 수명 주기 및 단종 후 지원 정책은 무엇입니까?
Beyana 표준판 및 프로페셔널판은 최소 5년간 하드웨어 공급과 소프트웨어 지원을 계획하고 있습니다. 향후 제품이 단종되면 12개월 전에 통지하고, 단종 후 2년간 예비 부품, 수리 및 중요한 보안 업데이트를 계속 제공할 것을 보장합니다.